Khi truy cập hoặc sử dụng DON, người dùng đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây và các chính sách liên quan được công bố trên website.
DON cung cấp nền tảng công nghệ hỗ trợ người dùng tìm kiếm, so sánh, liên hệ và/hoặc đặt các dịch vụ được cung cấp trên hệ thống.
Tùy từng loại dịch vụ và mô hình giao dịch, nhà cung cấp thực tế có thể là đối tác độc lập. Thông tin về chủ thể cung cấp dịch vụ cần được thể hiện phù hợp tại listing/quá trình giao dịch.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với hoạt động hợp lệ phát sinh từ tài khoản của mình.
Giá, tình trạng còn chỗ/xe/phòng, điều kiện đặt, chính sách hủy, phụ phí và phương thức thanh toán có thể khác nhau giữa các dịch vụ.
Người dùng cần kiểm tra các điều kiện áp dụng trước khi xác nhận booking.
Giá hiển thị phải được hiểu theo thông tin và điều kiện đi kèm listing. Thuế, phí hoặc phụ phí nếu có cần được công bố theo quy định và trước khi khách hàng xác nhận giao dịch khi pháp luật yêu cầu.
Chính sách hủy, đổi lịch và hoàn tiền phụ thuộc loại dịch vụ, nhà cung cấp và điều kiện booking.
Các điều kiện cụ thể được công bố trong quá trình đặt dịch vụ sẽ là căn cứ quan trọng để xử lý yêu cầu.
Đối tác có trách nhiệm bảo đảm thông tin đăng tải chính xác và hợp pháp; duy trì khả năng cung cấp dịch vụ đã cam kết; công bố giá và điều kiện rõ ràng; thực hiện nghĩa vụ thuế, giấy phép và nghĩa vụ pháp lý thuộc trách nhiệm của mình.
Người dùng không được đăng nội dung giả mạo, xúc phạm, bất hợp pháp, spam hoặc xâm phạm quyền của bên khác.
DON có quyền xử lý nội dung vi phạm theo quy chế và pháp luật.
Không được sử dụng DON để gian lận, giả mạo, tấn công hệ thống, thu thập dữ liệu trái phép, phát tán mã độc, thao túng đánh giá hoặc thực hiện hoạt động trái pháp luật.
Tên DON, logo, giao diện, nội dung do DON sở hữu hoặc được cấp quyền sử dụng được bảo vệ theo pháp luật tương ứng.
Đối tác chỉ được đăng hình ảnh/nội dung mà mình có quyền sử dụng.
Khi có vấn đề với booking hoặc đối tác, người dùng nên gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ của DON kèm thông tin giao dịch cần thiết.
DON sẽ tiếp nhận và xử lý/phối hợp xử lý trong phạm vi vai trò, trách nhiệm và quy định áp dụng.
DON có thể hạn chế hoặc tạm ngừng tài khoản/listing khi phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, rủi ro an toàn hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
DON có thể cập nhật Điều khoản sử dụng để phản ánh thay đổi của dịch vụ, mô hình kinh doanh hoặc pháp luật. Phiên bản hiện hành sẽ được công bố trên website.